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“水煮青蛙”的原理相信從事指紋門鎖品牌打造的企業(yè)與管理者都會記憶猶新。當我們把青蛙放進煮得熱氣騰騰的開水之中,青蛙會因水燙的劇痛而奮力跳出。但是,當我們把青蛙放進常溫的水中,然后慢慢地給水加熱時,青蛙就會在不知不覺中被活活地煮熟。這一原理讓我們意識到在外部商業(yè)環(huán)境不斷變化的情況之下,絕大多數(shù)指紋門鎖企業(yè)與管理者還陶醉于以往傳統(tǒng)的打造品牌的思想與模式,結果使自己陷入“水煮青蛙”的困境。本文就目前國內指紋門鎖市場發(fā)展中企業(yè)誤區(qū)進行解讀,歡迎交流!
中國指紋門鎖品牌陷入的誤區(qū)并不神秘,往往司空見慣,可是當局者迷一般的指紋門鎖品牌像“水煮青蛙”一樣麻
木不仁,不僅錯失了打造品牌的良機,而且毀滅了企業(yè)基業(yè)常青的夢想。 健康長壽的品牌是企業(yè)的一個長期資產。如果一個品牌打造與管理得當,其會存活幾十年甚至幾百年。例如中國具有中華老字號的同仁堂、全聚德、狗不理等品牌與外國的可口可樂、哈雷、通用電氣等有上百年歷史的跨國品牌,直至今天依然魅力不減,具有不可估量的品牌價值。
因此,在中國指紋門鎖發(fā)展的十年多時間里,為警惕指紋門鎖品牌在以后成長的過程中轟轟烈烈一陣子的怪圈,根據(jù)筆者多年從事指紋門鎖打造與研究,歸納出中國指紋門鎖品牌八大誤區(qū),以便能指引指紋門鎖企業(yè)安全地越過有如雷區(qū)的誤區(qū),在打造品牌之路一往無前。
品類指向模糊
一個強勢的品牌,一定指向某一個品類。例如王老吉指向“預防上火的飲料”,可口可樂指向“正宗的可樂”,九陽指向“豆?jié){機”,這是顧客在頭腦里用品類來思考,用行動來選擇品牌的決策心理行為。
在中國指紋門鎖市場上,品牌之間的競爭處于初級階段,大多數(shù)指紋門鎖品牌都沒有指向一個明確的品類。雖然指紋門鎖屬于一個大品類,但是行業(yè)之間的競爭層次依然無法突破。這與王老吉在2002年重新定位之前,涼茶行業(yè)這個大品類無法突破一樣。
指紋門鎖屬于低關注度的產品,現(xiàn)階段只在一些工程項目和高端的場所出現(xiàn),對于什么樣的指紋門鎖是好的指紋門鎖的標準,顧客還沒有一個明確的概念,這是指紋門鎖行業(yè)開創(chuàng)新品類打造強勢品牌最佳的時機。
縱觀指紋門鎖進行的品牌塑造,要不就是純粹的概念化提煉,要不就是表面上的品類細分,歸納起來無非是停留在以產品賣產品的階段。只有外國品牌以高價試圖占據(jù)高端指紋門鎖的品類,梁小平打造的具有“百年門鎖”之譽的美國Keylock,開創(chuàng)“美國高端指紋門鎖”的品類占據(jù)進口指紋門鎖高端市場。然而,其它指紋門鎖品牌都聚焦于“安全與防盜”的功能訴求上,無疑給許多投資商與后進指紋門鎖品牌提供了競爭的籌碼。
指紋門鎖之所以超越機械鎖、密碼鎖、感應鎖,成為新一代的門鎖代表,在于指紋門鎖利用人體指紋的唯一性與不可復制性。這里,唯一性與不可復制性是每個人指紋都不相同的,相同存在的幾乎是幾億分之一,這和世界上沒有一片完全相同的葉子一樣類似;指紋識別技術在識別的時候對人體的溫度、濕度,甚至血液流動的速度等都有一定的要求,防范了不法分子復制與利用指紋的隱患,保障使用指紋門鎖的安全與使用。
隨著人們不斷對指紋門鎖的熟悉,指紋門鎖的安全與方便的性能,將激發(fā)指紋門鎖向前發(fā)展,會進一步細分指紋門鎖這個大品類。因此,誰能消除指紋門鎖品類表達的混亂,明確指向指紋門鎖品類的核心,那么誰會抓住先機成為指紋門鎖品類的代表。
競爭支點乏力
給我一個支點,我可以撬動整個地球。這就是支點的力量。指紋門鎖品牌在競爭中,同樣需要強有力的支點?上覀兇蠖鄶(shù)指紋門鎖品牌并沒有一個可以阻擊競爭對手的支點。
指紋門鎖從技術上層面理解,發(fā)展經(jīng)過了人工識別、機器識別和自動識別階段三個階段,現(xiàn)在處于自動識別階段,主要以自動指紋識別系統(tǒng)(AFIS)為主。另外,衡量指紋識別系統(tǒng)性能的好壞,不單單是測試指紋門鎖的拒真率及認假率,還要看采用的指紋算法與指紋采集設備。因此,大多數(shù)指紋門鎖品牌都熱衷于從這些技術上尋找競爭支點,并且沉迷在產品技術上樂此不疲。
然而,營銷不是發(fā)生在企業(yè)內部的,從產品技術上去尋找競爭支點雖然有一定的說服力,可是容易犯科學不營銷的困惑。競爭支點應該基于市場外部,與顧客有直接聯(lián)系。例如指紋門鎖品牌可以根據(jù)兒童喜歡卡通的特點,設計可愛的卡通動物外觀,專門對家居門內的指紋門鎖。這與強生品牌針對嬰幼兒推出的嬰幼兒沐浴露一樣,具有很強的競爭支點。這一點愛迪爾就做的不錯,開創(chuàng)了中國虎鎖的競爭支點。
競爭支點與顧客的心智有關,心智中的認知體現(xiàn)出顧客的購買動力。在前面提到的品類指向模糊里,說明了指紋門鎖品牌要占據(jù)一個品類,而達到品類的領導地位之后,就需要有一個很強的,與顧客能夠溝通的競爭支點來體現(xiàn)品類的屬性。
產品規(guī)劃混亂
我們中國企業(yè)喜歡大而全的產品線規(guī)劃,認為越多的產品就會賺更多的錢。但是,在追求大而全的產品規(guī)劃時,陷入了產品規(guī)劃混亂的局面。指紋門鎖企業(yè)的產品規(guī)劃混亂體現(xiàn)在兩個方面:一個是產品品種很多,沒有一個代表的品項;另一個是產品品種很少,同樣也沒有一個代表的品項。
品牌打造是一個系統(tǒng)的工程。在品牌概念表達出來的情況下,必須有一個實體的品項來代表,否則就無法在顧客的心智里形成一個獨特的心智符號。例如看到可口可樂用了一百多年不變的弧形瓶,自然會想到是可口可樂,特別是我們喝可口可樂時拿在手中,更是一種觸動的感覺。
在中國前幾家大的指紋門鎖品牌中,產品線表面上規(guī)劃得非常齊全,產品的品種也特別多,可以滿足顧客多樣化的需求,但是在代表品牌的品項上,至今還沒有一個品牌有突出的表現(xiàn)。這值得各大指紋門鎖企業(yè)注意!
終結產品規(guī)劃混亂的最佳做法,就是找到能夠與品類屬性一致的品項,然后不斷地進化這個品項,讓其永遠跑在市場的前沿,與顧客的心智相適應。
如果要考慮在產品上實現(xiàn)品項以形成獨特的心智符號,那么可以細化產品的某個部位上。而指紋門鎖與顧客接觸到的是觸摸屏(液晶屏),在這個地方是大有文章可作的,可能挖掘出一個獨特的心智符號來。